Что такое IP-телефон. Основные особенности и отличия

Если кратко, то IP-телефон это телефонный аппарат, работающий по протоколу IP.

Что такое IP-телефон

В отличие от классического аналогового телефона, изобретенного в XIX веке и использующего аналоговые сигналы, IP-телефоны используют для передачи данных IP пакеты, зашифрованные с помощью различных кодеков. Для работы IP-телефона  необходимым условием является подключение к IP  сети передачи данных, например Интернет или Ethernet.

Терминология

Для начала давайте определимся с терминологией.  Сейчас принято употреблять несколько терминов, таких как IP-телефон, VoIP-телефон, SIP- телефон или Цифровой телефон. Все они по своему верны, но все таки имеют некоторые различия.

IP-телефон – общее и самое популярное обозначение, которое указывает, что в работе телефона используется IP протокол.

VoIP-телефон – достаточно часто употребляемое обозначение, когда речь идет о телефоне, предназначенном для работы в среде VoIP. По сути, IP-телефон и VoIP-телефон являются синонимами.

SIP-телефон – четко указывает на телефоны, работающие по протоколу SIP. Все SIP- телефоны являются IP-телефонами и VoIP-телефонами, но не наоборот.

Цифровой телефон. Иногда упоминается как Системный телефон. Как правило цифровыми или системными телефонами называют аппараты, использующие проприетарные IP протоколы. Цифровые телефоны можно встретить у таких производителей, как Panasonic, Samsung, LG-Ericson, Avaya и др.

Как видите, основным отличительным моментом в терминологии является именно используемый протокол, поэтому остановимся немного подробнее на протоколах для передачи голоса.

Протоколы и кодеки в IP телефонии

В IP телефонии используются специальные протоколы, которые описывают основные процедуры передачи голоса, установки соединения, завершения вызова и другие команды. Как правило IP-телефон использует один протокол, но есть исключения, когда аппараты поддерживают два или три протокола сразу.

Самыми популярные протоколами VoIP являются:

• SIP (Session Initiation Protocol)  - SIP-протокол базируется на открытых  стандартах и является на сегодняшний день самым популярным протоколом IP-телефонии.  SIP-протокол  используется на большинстве  IP-телефонов, VoIP телефонных систем и услуг. при поддержке подавляющего большинства VoIP телефонных систем и услуг.
• IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) — протокол обмена данными в среде IP-АТС Asterisk. IAX2 был специально разработан компанией Digium для использования с сервером IP телефонии Asterisk и решения различных проблем, возникающих при использовании протоколов SIP и H.323. На сегодняшний день  IAX2 используется довольно редко.
• H.323  – достаточно старый протокол, который используется как на операторском, так и на клиентском уровне, например в телефонных системах Avaya и Addpac.
• SCCP (Skinny Client Control Protocol) - является собственностью компании Cisco и используется в IP-телефонах Cisco для работы с платформой Cisco CallManager.
• MGCP  -  старейший протокол операторского уровня, который широко используется для организации распределённых систем передачи данных. Как правило используется в голосовых и медиа шлюзах.

Кодеки IP-телефонии

Для общения в IP сетях необходимо превращение голосового сигнала в цифровой поток. Эту задачу решают голосовые кодеки, отвечающие за кодирование голоса на входе и раскодирование на выходе. Голосовые  кодеки определяют  качество звука и полосу пропускания, необходимую для отправки IP пакетов. Существуют узкополосные кодеки, требующие меньшую полосу пропускания и широкополосные. предоставляющие лучшее качество звука, но требующие более широкую полосу. VoIP-телефон, как правило, поддерживает несколько голосовых кодеков. Наиболее распространенные речевые кодеки представлены ниже:

• GSM - 13 кбит
• Ilbc - 15 Кбит
• G.711 - 64 кбит
• G.722 - 48/56/64 Кбит
• G.726 - 16/24/32/40 кбит
• G.728 - 16 кбит
• G.729 - 8 Кбит

Типы IP-телефонов

Настольный IP- телефон -  классический настольный аппарат, который можно встретить практически в любом офисе.

IP- телефон с гарнитурой – телефон операторов Call-центров, которые не нуждаются в использовании телефонной трубки, используя исключительно телефонную гарнитуру.

Видеотелефон – IP-телефон, оснащенный камерой, экраном и возможностью совершения видео вызовов.

Беспроводной DECT телефон (База+трубки) – беспроводной телефон, состоящий из DECT  базы и одной или более  беспроводных трубок, привязанных к базовой станции посредством DECT протокола.

Микросотовая IP DECT система – совокупность объединенных в единую сеть базовых DECT  станций и беспроводных трубок, способных работать в любом месте зоны действия системы. Главным отличием микросотовых систем является возможность бесшовной связи, при которой пользователь перемещается между базовыми станциями без потери голосовой связи.

Беспроводной Wi-Fi телефон -  беспроводная IP трубка, использующая для соединения Wi-Fi  протокол.

Конференц-телефон – телефонный аппарат для работы в конференц комнатах. Конференц телефон, как правило, имеет форм-фактор «тарелки»  и является высококачественным устройством громкой связи.

IP домофон – аппарат выполненный в виде вызывной панели. Может быть оснащен дисплеем, одной клавишей или цифровой клавиатурой, видео камерой и устройством считывания карт.

USB телефон – USB аудио устройство, выполненное в виде телефонной трубки с клавиатурой. Используется совместно с софтфоном на ПК.

Программный телефон (софтфон) – программное обеспечение, превращающее любой компьютер, планшет или смартфон в IP-телефон.

IP-телефоны по типу применения

Каждый IP-телефон может использоваться в различных ситуациях и решать разные задачи.

• Телефон сотрудника -  классический телефонный аппарат с одной или двумя линиями.
• Телефон оператора – как правило телефон с поддержкой двух и более телефонных линий с возможностью использования головной гарнитуры.
• Телефон секретаря – телефон с большим количеством линий и клавиш  BLF для  отслеживания статуса сотрудников и быстрого переключения вызовов. Для телефона секретаря часто используются дополнительные модули расширения клавиатуры, позволяющие охватить весь персонал компании.
• Телефон руководителя – телефон повышенного уровня.  Такой телефон должен подчеркивать статус своего владельца и качественно отличаться от обычного аппарата. Телефон руководителя может быть оснащен улучшенным элегантным корпусом, большим цветным дисплеем, камерой для видео вызовов, качественным спикерфоном для громкой связи, модулем расширения клавиатуры  для отслеживания статусов сотрудников.
• IP-телефон для гостиниц и отелей.  В гостиницах и отелях используются телефоны с минимальным набором функций, имеющие защиту от повреждений и  поддержку специальных функций для отелей.
• Специализированные  IP-телефоны. Аппараты, предназначенные для работы на различных предприятиях или в специальных условиях. Например, взрывозащищённые, влагозащищенные или вандалозащищенные аппараты.

Характеристики IP-телефонов

Среди основных характеристик и функциональных возможностей IP-телефонов стоит отметить следующие:

• Количество линий. Количество одновременных SIP (или других) регистраций, которое позволяет принимать два и более вызова одновременно.
• Наличие BLF  клавиш с подсветкой для отслеживания статуса абонентов и работы с быстрыми функциями
• Поддержка модуля расширения клавиатуры
• Поддержка различных VoIP протоколов и голосовых протоколов
• Поддержка широкополосного звука (HD аудио)
• Наличие и качество спикерфона громкой связи
• Наличие и качество дисплея (размер, цветность, поддержка Touch Screen)
• Наличие и качество камеры (для видеотелефона, домофона)
• Количество подключаемых трубок и одновременных вызовов (для беспроводного телефона)
• Поддержка различных телефонных функций, таких как голосовая почта, перевод вызова, не беспокоить, конференц-связь и др.
• Поддержка VPN  и других технологий, обеспечивающих безопасное соединение
• Поддержка проводной гарнитуры и EHS – удаленного принятия управления вызовами через беспроводную гарнитуру. Поддержка Bluetooth гарнитур.
• Количество сетевых портов, поддержка PoE, поддержка Gigabit Ethernet
• Возможность беспроводного соединения (DECT, Wi-Fi)
• Углы установки аппарата на столе, возможность настенного крепления
• Цвет корпуса

Все перечисленные выше особенности и характеристики IP-телефонов помогут вам лучше сориентироваться в множестве аппаратов, представленных на современном рынке. При выборе IP-телефона, постарайтесь точно определить задачи и подобрать оборудование согласно поставленным приоритетам.