Lynks TBE102-00000 - Многофункциональная IP-АТС, до 100 абонентов

Lynks TBE102-00000 - Многофункциональная IP-АТС, до 100 абонентов

IP-АТС Lynks TBE 102 – Вариант для подключения до 100 пользователей. Рассчитан на применение в больших организациях и в организациях с большой телефонной нагрузкой. В сервер может быть установлен жесткий диск для непрерывной записи разговоров и для хранения большого количества записей голосовой почты и принятых факсов.

IP-АТС Lynks TBE 102 базируется на VoIP сервере Asterisk PBX и предоставляет богатый и гибкий набор возможностей. Это классическая функциональность телефонной станции, а также дополнительные возможности, плюс совместимость с традиционными телефонными системами и VoIP решениями. Такие же возможности обычно есть только в больших дорогостоящих PBX системах. На сервер установлена последняя версия прошивки TrixBoxEmbedded. Сервер в стоечном исполнении высотой 1U имеет один полноразмерный разъем PCI Express.

Система имеет удобный веб интерфейс управления на русском и английском языке.

Не смотря на распространение протокола SIP для предоставления услуг телефонии, многие компании все еще используют большое количество аналоговых линий для подключения к городским линиям связи и для внутренних абонентов. Раньше это решалось использованием внешних VoIP шлюзов, теперь можно использовать IP АТС TrixBox 102. Она способна обеспечить подключение до 32 аналоговых линий в различных комбинациях (FXO и FXS), либо до двух цифровых потоков Е1 в одном корпусе без дополнительных устройств. Помимо этого до 100 VoIP абонентов могут пользоваться всеми сервисами системы.

Особенности IP-PBX Lynks TBE 51

Полностью готовый к работе сервер телефонии

• До 100 и более SIP/IAX2 абонентов или транков
• До 32 портов FXO/FXS в любой комбинации
• До двух цифровых потоков Е1 по 30 каналов
• Аудио и видео связь и конференции
• Выборочная и тотальная запись разговоров
• Развитые функции call-центра
• Факс-сервер с виртуальным Windows принтером
• Более 20 встроенных отчетов о звонках
• Тарификация звонков и оценка их стоимости
• Автоматическая настройка абонентских устройств
• Крепление на стену и в стойку 19``
• Место для установки 2.5`` жесткого диска
• Место для установки двух плат PCI
• Прочный корпус высотой 2U
• Внутренний блок питания 70 Вт
• Пассивное охлаждение при монтаже на стену
• Охлаждение FXS плат с термоконтролем
• Разветвитель для плат расширения
• Защита от выпадения кабелей
• Защита от извлечения системного носителя
• Встроенный сторожевой таймер

Характеристики IP-PBX Lynks TBE 102

Типы каналов и протоколы

• Поддержка всех основных протоколов IP телефонии (SIP, H323, IAX2);
• Поддержка ISDN протоколов (EuroISDN, QSIG);
• Согласование протоколов и кодеков;

Максимальная емкость

• Обеспечение работы до 100+ SIP либо IAX2 абонентов;
• До 32 аналоговых линий FXO и FXS;
• До 2 цифровых потоков Е1 по 30 каналов;
• Поддержка кодека высокого разрешения G722;
• Поддержка видеозвонков;
• До 20+ одновременных соединений;
• До 2 новых соединений в секунду;
• Терминация до 4 факсовых посылок одновременно;

Абоненты

• Поддержка подключения абонентов по каналам FXS, SIP, IAX2;
• Поддержка динамических внутренних номеров (агентов с номером но без выделенного телефона);
• Поддержка виртуальных мобильных GSM абонентов;
• Возможность осуществлять звонок на короткий внутренний номер с мобильного телефона;
• Поддержка мобильных DECT абонентов;
• Любой абонент может иметь голосовую почту;
• Отправка сообщений голосовой почты на e-mail;
• Оповещение о пропущенных вызовах на e-mail;
• Визуальный индикатор нового сообщения для ISDN, SIP и аналоговых телефонов (MWI);
• Web портал пользователя для управления голосовой почтой и переадресациями;
• Распределенная телефонная книга с click-2-call;

Управление звонками

• Перенаправление звонков;
• Прием факсов на e-mail;
• Отправка факсов с компьютера;
• Перенаправление голосовой почты;
• Персональный авто-ответчик;
• Один номер на много линий;
• Ожидание звонка;
• Определитель номера;
• Блокировка звонящего по номеру;
• Постановка в ожидание;
• Перенаправление при занятости;
• Перенаправление при неответе;
• Перевод звонка;
• Парковка вызова;
• Подбор входящего звонка;
• Режим “не беспокоить”;

Абонентские устройства

• Автоматический поиск и определение устройств;
• Автоматическая конфигурация всех распространенных абонентских устройств;
• Возможность быстрого добавление нового типа устройства для автоматической настройки;
• Удаленная перезагрузка зарегистрированных устройств;
• Быстрый доступ к зарегистрированным устройствам;

Исходящая маршрутизация

• Маршрутизация на транк с наименьшей стоимостью в зависимости от:
• набираемого номера;
• тарифа на направление (будет реализовано в ближайшее время);
• Маршрутизация в на основе данных СУБД (например по мобильным операторам);
• Произвольное преобразование набираемого номера;
• Произвольное преобразование вызывающего номера;
• Приведение набираемого номера в формат E.164;
• Разграничение доступа по транкам и направлениям;
• Возможность предоставления абонентам фиксированного бюджета (дневного, недельного, месячного);
• Загрузка прайс-листа стоимости звонков через транк;
• Блокирование внешних вызовов для абонента при превышении лимита

Входящая маршрутизация

• Маршрутизация в зависимости от:
• транка;
• номера звонящего;
• вызываемого номера;
• интервалов времени;
• расписания;
• Переключаемые режимы маршрутизации "день-ночь";
• Изменение вызываемого номера;
• Изменение вызывающего номера;
• Поиск и подстановка имени звонящего по номеру во встроенной, внешней БД, в LDAP и тп.;
• Функция прямого тонового набора внутреннего номера с возможностью авторизации звонящего;
• Функция обратного звонка для заданной группы абонентов;
• Групповой вызов абонентов и произвольных номеров;
• Цепочки приложений для обработки вызова;
• Ведение черного списка звонящих;

Функции Call-центра

• Анонсы и голосовые уведомления для звонящего;
• Интерактивное голосовое меню с DTMF управлением;
• Возможность построения динамического меню;
• Интерактивное голосовое меню с управлением голосом с распознаванием (может быть реализовано внешней TTS системой);
• Динамическое голосовое меню с получением данных из XML, MySQL, ODBC;
• Синтез голоса для ответов в динамическом меню (может быть реализовано внешней TTS системой);
• Загрузка файлов музыки и голосовых оповещений;
• Запись оповещений с телефонного аппарата;
• Очереди обработки вызовов с различными стратегиями распределения;
• Учет опытности оператора в очередях обработки;
• Объединение очередей в цепочки обработки вызовов;
• Динамическая регистрация агентов и супервизоров;
• Виртуальные внутренние номера для агентов и супервизоров;
• Регистрация агентов с любого телефона;
• Регистрация агентов в веб интерфейсе;
• Гибкая настройка групп перехвата вызовов;
• Перевод вызова на другого абонента с подтверждением или без него;
• Прослушивание существующего разговора с возможностью "шепота";
• Ручное распределение вызовов в очереди;
• Тотальная запись всех разговоров;
• Выборочная запись разговоров;
• Запись разговора по требованию;
• Отсутствуют логические ограничения на количество файлов записей разговоров;

Функции факс-сервера

• Автоматическое определение передачи факса в голосовом меню по каналам VoIP;
• Отправка факса c компьютера через виртуальный принтер-факс для MS Windows XP, Vista, 7;
• Прием факса на электронную почту во время разговора;
• Просмотр и управление заданиями факс-сервера;
• Транзит факса:
• по протоколу Т.30 из SIP в SIP;
• по протоколу Т.38 из SIP в SIP;
• Прием факса:
• по протоколу Т.30 на e-mail;
• по протоколу Т.30 в FTP каталог;
• по протоколу Т.38 на e-mail*;
• по протоколу Т.38 в FTP каталог*;
• Отправка факса:
• по протоколу Т.30 через ISDN и VoIP;
• по протоколу Т.38 по каналам VoIP*;

Конференцсвязь

• Неограниченное число комнат конференций;
• Неограниченное число участников конференций;
• Селекторная конференция одной кнопкой;
• Функция интеркома с автоматическим включением громкой связи;
• Функция оповещения по всем линиям;
• Возможность подключения к внешней системе оповещения;
• Видеоконференция (можно видеть только одного);

Телефонный справочник

• Web страница со списком всех абонентов компании;
• Функция click to call: набор номера одним кликом;
• Получение данных из LDAP, конфигурационных файлов или напрямую из сервера телефонии;
• Поиск и фильтрация информации на странице;
• Интеграция с Jabber сервером Openfire;

Отчеты

• Отчеты позволяют формировать различные типы диаграмм: круговая, линейная, столбчатая и тп.;
• Отчеты позволяют гибко фильтровать наборы входных данных;
• Отчеты о вызовах:
• Детализация звонков с функциями поиска;
• Поиск и отображение всех записей для соединения;
• Сравнительный анализ количества вызовов;
• Телефонная нагрузка в течении дня;
• Вычислительная нагрузка на систему в течении дня;
• Отчеты о затратах:
• Приоритетные направления звонков;
• Затраты пользователей на связь;
• Детализация звонков по пользователям;
• Экспорт детализации звонков в Excel;
• Отчеты о звонках в очередях:
• Обработанные вызовы в очереди;
• Упущенные вызовы;
• Вызовы агенту без ответа;
• Статистика выбора пунктов голосового меню;
• Качество работы оператора:
• Время ответа на звонок;
• Время ожидания упущенных вызовов;
• Позиция обработанных звонков;
• Позиция пропущенных звонков;
• Средняя длина очереди;
• История событий в очередях:
• События в очередях;
• Работа оператора;
• Наблюдение за очередями в реальном режиме;

Общесистемные функции

• Настройка всех параметров через веб интерфейс;
• Управление учетными записями через веб интерфейс;
• Автоматическое ежечасное и ежедневное резервное копирование;
• Настраиваемая глубина хранения резервных копий;
• Один файл конфигурации позволяет полностью восстановить все настройки системы;
• Автоматическая отбраковка поврежденных файлов конфигурации;
• Автоматическое блокирование носителя от записи при появлении ошибок;
• Защита корневой файловой системы от повреждений при неправильном завершении работы;
• Самообслуживание системы (удаление временных файлов, сжатие БД и т.п. кроме файлов записей,);
• Отсутствие движущихся частей (для TrixBox51);
• Пассивное охлаждение (для TrixBox51);
• Встроенный сторожевой таймер;
• Возможность консольного подключения через internet;
• Встроенный tftp сервер для распространения конфигураций и прошивок для абонентских устройств;
• Встроенный ntp сервер для распространения времени на абонентские устройства;
• Встроенный почтовый сервер для отправки уведомлений и факсов;

Интеграция

• Интеграция компьютерных приложений по
  протоколам AGI, AMI и HTTP;
• Интеграция с базами данных MySQL, ODBC;
• Интеграция с CRM по протоколам TAPI, AMI, HTTP;
• Приоритезация VIP звонящих на основе данных из СУБД;
• Bыдача данных тарификации в СУБД;
• Bыдача данных обработки вызовов в СУБД;
• Возможность интеграции с Outlook по ТAPI, AMI;
• Подключение систем синтеза и распознавания речи по протоколу MRCP;
• Встроенные средства разработки и отладки телефонных приложений;
• Встроенная СУБД MySQL;

Мониторинг и управление

• Просмотр статуса абонентских устройств и линий;
• Просмотр параметров очередей;
• Управление вызовами с помощью веб-интерфейса;
• Управление очередями с помощью веб-интерфейса;
• Управление конференциями с помощью веб-интерфейса;
• Управление регистрациями агентов в очередях;
• Возможность установки экрана для отображения оперативной информации по очередям;
• Экран общего состояния системы с отображением важных показателей работы;