Xorcom LC0010 - Лицензия Wallboard для Stats Explorer дополнительная

Xorcom LC0010 - Лицензия Wallboard для Stats Explorer дополнительная

Xorcom LC0010 дополнительная лицензия Wallboard для Stats Explorer бессрочная

Получайте в режиме реального времени информацию о производительности для агентов колл-центра. Настройте индивидуальные настенные и информационные панели с помощью простого в использовании интерфейса.

Контролируйте SLA, свободных агентов, вызывающих абонентов в очереди, статус агента, загрузку системы и многие другие параметры с четким визуальным представлением, которое помогает повысить производительность в режиме реального времени.

Wallboard - это плагин StatExplorer, помогающий супервизору колл-центра повысить производительность своей команды, сократить время ожидания в очереди и повысить удовлетворенность клиентов.

Производительность была создана для отображения на большом экране, но также может использоваться на меньшем экране для получения мгновенной информации в реальном времени.

Доступные виджеты:

• - Количество доступных (незанятых) агентов
• - Доступная память (МБ)
• - Перераспределение звонков по коду счета (Топ 10)
• - Перераспределение звонков по DID (Топ 10)
• - Перераспределение звонков по номеру (Топ 10)
• - Перераспределение типов звонков
• - Количество подключенных агентов
• - Использование ЦП (график)
• - Использование ЦП (текст)
• - Текущее количество звонков
• - Количество ожидающих звонков в очереди
• - Дата и время
• - Статус расширения
• - Список последних звонков (таблица)
• - Производительность очереди (% успешного звонка)
• - Опубликовать
• - Агенты очереди (столы)
• - Перераспределение вызовов в очереди
• - Среднее время ожидания в очереди
• - Продолжительность сеанса и паузы для каждого агента (таблица)
• - График одновременных звонков
• - Счетчик успешных или отвергнутых вызовов в очереди страница в Интернете