Xorcom LC0012 - Бессрочная лицензия Wallboard для Stats Explorer

Xorcom LC0012 - Бессрочная лицензия Wallboard для Stats Explorer

Xorcom LC0012 бессрочная лицензия Wallboard для Stats Explorer

Получайте в режиме реального времени информацию о производительности для агентов колл-центра. Настройте индивидуальные настенные и информационные панели с помощью простого в использовании интерфейса.

Контролируйте SLA, свободных агентов, вызывающих абонентов в очереди, статус агента, загрузку системы и многие другие параметры с четким визуальным представлением, которое помогает повысить производительность в режиме реального времени.

Wallboard - это плагин StatExplorer, помогающий супервизору колл-центра повысить производительность своей команды, сократить время ожидания в очереди и повысить удовлетворенность клиентов.

Производительность была создана для отображения на большом экране, но также может использоваться на меньшем экране для получения мгновенной информации в реальном времени.

Доступные виджеты:

- Количество доступных (незанятых) агентов

- Доступная память (МБ)

- Перераспределение звонков по коду счета (Топ 10)

- Перераспределение звонков по DID (Топ 10)

- Перераспределение звонков по номеру (Топ 10)

- Перераспределение типов звонков

- Количество подключенных агентов

- Использование ЦП (график)

- Использование ЦП (текст)

- Текущее количество звонков

- Количество ожидающих звонков в очереди

- Дата и время

- Статус расширения

- Список последних звонков (таблица)

- Производительность очереди (% успешного звонка)

- Опубликовать

- Агенты очереди (столы)

- Перераспределение вызовов в очереди

- Среднее время ожидания в очереди

- Продолжительность сеанса и паузы для каждого агента (таблица)

- График одновременных звонков

- Счетчик успешных или отвергнутых вызовов в очереди страница в Интернете